Destek Kanalları
Doğa Online, müşterilerine Müşteri Paneli (Destek Talebi) üzerinden 7/24 yazılı destek sunmaktadır. Acil durumlar için telefon desteği mesai saatleri içerisinde aktiftir.
Yanıt ve Çözüm Süreleri
Destek taleplerine ilk yanıt süresi ortalama 30 dakika, kritik sorunların çözümü için hedeflenen süre ise en fazla 4 saattir.
Destek Kapsamı
Sunucu kaynaklı sorunlar, kontrol paneli hataları ve ağ problemleri destek kapsamındadır. Üçüncü taraf yazılımlar, site içi kod düzenlemeleri ve SEO çalışmaları standart destek kapsamı dışındadır.